Die jüngste Einführung von Identitäts- und Zugriffsverwaltungslösungen (IAM) scheint das richtige Gleichgewicht zwischen beiden zu bieten. Eine Kundenidentitätsverwaltungsplattform speichert und verwaltet im Wesentlichen Kundenidentitäten.
Tools wie Single Sign-On, einheitliche Kundenprofile und Zwei-Faktor-Authentifizierung können die Sicherheit erhöhen und dadurch die Kundenbindung stärken. Privenote wird auch verwendet, um die Notizen sicher an jeden zu senden. Mal sehen, wie man es richtig macht:
1. Die richtige cIAM-Lösung finden:
Es gibt mehrere cIAM-Lösungen, die mit verschiedenen Sicherheitsfunktionen und -funktionen ausgestattet sind. Wenn Sie also vorhaben, einen für Ihre Marke zu kaufen, stellen Sie sicher, dass er mit den gewünschten Sicherheitsmerkmalen ausgestattet ist. Nachfolgend finden Sie einige Fragen, die Sie dem cIAM-Anbieter stellen müssen:
Wird die Lösungsleistung beim Aktivieren der Sicherheitsfunktionen beeinträchtigt?
Verfügt die Lösung über Sicherheit auf API-, Anwendungs- und Datenebene?
Verfügt Ihre cIAM-Lösung über föderierte SSO- und Zugriffskontrollfunktionen?
Benachrichtigt die Lösung den Administrator über privilegierte Kontoaktivitäten?
Kann die Lösung den Multi-Faktor-Authentifizierungsprozess personalisieren?
Ist die Lösung in der Lage, Passwörter mit PBKDF2, Scrypt und Bcrypt sicher zu hashen?
2. Reibungslose und sichere Authentifizierung ermöglichen:
Multi-Faktor-Authentifizierung ist eine großartige Initiative in Richtung Sicherheit. Die Multi-Faktor-Authentifizierungstechnologie erfordert, dass der Benutzer mehrere Formen der Überprüfung bereitstellt, um seine Identität nachzuweisen. Der gebräuchlichste Ansatz für MFA erfordert, dass Benutzer zwei Authentifizierungsebenen durchlaufen. Im ersten muss der Benutzer seine Anmeldeinformationen übermitteln. Sobald dies erledigt ist, wird ein One Time Password (OTP)-Login an die registrierte Handynummer gesendet, die den Benutzern auf der Website den Zugriff ermöglicht.
Die Technologie ist sehr effizient bei der Erhöhung der Sicherheit, aber nicht zu vergessen, sie behindert das Kundenerlebnis und verursacht Ärger. Nun wünschen sich viele Ihrer Kunden auf Schritt und Tritt extrem strenge Sicherheit, und es könnte auch andere geben, die frustriert wären, wenn MFA zu häufig angewendet wird. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Sicherheit zu personalisieren, um das richtige Gleichgewicht zu wahren. Aus diesem Grund müssen Sicherheits- und IAM-Experten zusammensitzen, um Schwellenwerte mit spezifischen Multi-Faktor-Authentifizierungsanforderungen zu definieren. Der MFA-Ansatz sollte von „Always-on“ auf „Adaptive“ umgestellt werden. Indem Sie es den Benutzern ermöglichen, zu personalisieren, wie und wo MFA ausgelöst werden soll, bieten Sie ihnen das gewünschte Maß an Sicherheit, was zu einer verbesserten Benutzererfahrung führt.
3. Daten sichern und zentralisieren:
Wenn Sie Ihren Kunden ein nahtloses Multi-Channel-Erlebnis bieten möchten, müssen Sie Daten zentralisieren, die über mehrere Orte verteilt sind. Wenn Sie sich für zentralisierte Profile entscheiden, können Sie Sicherheit in verschiedenen Bereichen wie Zugriffskontrolle, Authentifizierung, Datenschicht usw. anwenden. Jeder Bereich wird übersehen, entweder die Sicherheit wird kompromittiert oder die Erfahrung wird ruiniert oder manchmal beides. Viele der Sicherheitsanforderungen wie End-to-End-Verschlüsselung wirken sich nicht direkt auf das Kundenerlebnis aus. Generell gilt: Je stärker die Verschlüsselung, desto besser. Aber die richtige Balance ist ein Muss.
4. Verbesserung der Sicherheit auf Datenebene:
Jetzt ist die Datenschicht für Ihre Kunden möglicherweise nicht direkt sichtbar, aber sie ist genauso wichtig wie andere. Ihre Kunden erwarten von Ihnen, dass ihre Daten sicher gespeichert werden, und wenn Sie dies nicht tun, ist ihr Vertrauen dahin. Hier sind einige Tipps, die Sie befolgen sollten:
Stellen Sie sicher, dass Sie Daten in jeder Phase verschlüsseln. Jeder Prozess, der auf Kundendaten angewiesen ist, muss eine robuste Verschlüsselung verwenden.
Kundendaten verwalten. Nicht alle Anwendungen sind gleich, wenn es um Sicherheit geht. Marken müssen weiterhin kontrollieren, wer auf was Zugriff hat, damit bei einer Kompromittierung eines der ungesicherten Endpunkte nur minimale Verluste entstehen.
Passwörter sicher hashen. Stellen Sie sicher, dass die Passwörter mit Algorithmen wie PBKDF2, Scrypt, Bcrypt usw. sicher gehasht sind