Tipps und Funktionen für die Entwicklung einer Uber-ähnlichen Courier-App für Ihr Unternehmen – Premium Tech News and Analysis

Die erste Interaktion, die der Kunde mit Ihrer App hat, erfolgt über den Registrierungsprozess. Daher muss sichergestellt werden, dass der Prozess problemlos und schnell abläuft, denn wenn Benutzer ihn kompliziert finden, können sie sich dafür entscheiden, ihn nicht abzuschließen. Die Registrierung wird also einfach, indem dem Kunden Optionen angeboten werden, sich mit seinen Social-Media-Konten zu registrieren. Stellen Sie schließlich sicher, dass die Profilverwaltungsfunktion mit einem sicheren Backend unterstützt wird, um die Benutzerdaten nachzuverfolgen.

Es entwirft eine Benutzeroberfläche, die es Benutzern ermöglicht, schnell und einfach Bestellungen aufzugeben, und bietet auch grundlegende Informationen wie Abhol- und Abgabeort, Kundeninformationen, Serviceinformationen, Preise und Lieferzeiten.

Dies ist ein zentrales Feature einer Versand-App, die es Versender und Empfänger ermöglicht, den Versand von Verpackungen mit Hilfe von GPS-Tracking-Systemen in Echtzeit zu verfolgen. Darüber hinaus ermöglicht diese fantastische Funktion, den nächstgelegenen verfügbaren Fahrer zu verfolgen, und mehrere Routen werden unterstützt, was bedeutet, dass Kunden die Wahl haben, mehrere Adressen zur Adressliste hinzuzufügen. Die Möglichkeit, Bestellungen zu verfolgen, ermöglicht auch Transparenz und Sicherheit während der Lieferung und ist daher ein Muss.

Um Zahlungen zu vereinfachen, umfasst es eine breite Palette von Zahlungsoptionen wie Kartenzahlungen, Zahlungsgateways, mobile Geldbörsen und NFC-Zahlungen. Als Marketingstrategie, um Kunden anzulocken, können Sie auch Aktionscodes oder Gutscheine anbieten, was sie sicherlich begeistern wird. In Bezug auf Rechnungen ziehen es einige Kunden vor, eine Papierkopie aufzubewahren, damit sie eine digitale Kopie der Rechnung mit grundlegenden Informationen wie Bestellnummer, Versandkosten, Artikelbeschreibung, Uhrzeit und Datum der Lieferung bereitstellen können.

Spediteure können wichtige Informationen zur Lieferung angeben, wie z. B. Artikelbeschreibung, Uhrzeit und Datum, Bilder usw., und die Details ändern oder sogar die Buchung stornieren. Darüber hinaus kann der Spediteur bei Transportschäden die Pakete oder Sendungen versichert versichern. Diese Funktion ermöglicht es Versendern und Fahrern auch, ihren Buchungsverlauf einzusehen, der Details zu ihren stornierten, aktiven und bevorstehenden Sendungen enthält. Ein Fahrer kann entscheiden, die Lieferung anzunehmen oder abzulehnen, je nach dem Komfort der Person.

Versender und Empfänger erhalten in der App Live-Updates zum Lieferstatus, einschließlich der voraussichtlichen Lieferzeit und etwaiger Änderungen der Lieferzeit oder Route. Ein weiteres wichtiges Feature ist die Option, mit den beteiligten Parteien entweder per Anruf oder Chat in der App zu interagieren. So kann der Kunde die Lieferung kommentieren. Im Ergebnis trägt dies dazu bei, ein positives Benutzererlebnis zu schaffen, sodass Kunden leicht gehalten werden können.

Seien wir ehrlich, niemand wartet gerne oder wird umgeleitet, wenn er nach Support sucht, also gilt das Gleiche für Ihre Benutzer. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden über Funktionen wie eine Chatbox oder einen Anruf-Support verfügen, um ihnen bei ihren Problemen sofort zu helfen. Andernfalls besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde eine schlechte Erfahrung macht, die dazu führt, dass Sie Kunden verlieren.

Führen Sie den Auswahlprozess mit Hilfe guter Auftragnehmer durch und führen Sie regelmäßige Überprüfungen durch, um zu verhindern, dass Pakete oder schlechter Service gestohlen werden, da dies Ihrer Marke ein negatives Image verleihen kann. Stellen Sie immer sicher, dass Ihre Mitarbeiter, insbesondere diejenigen, die direkt mit Kunden zu tun haben, höflich und engagiert sind und auf die Leistungsstandards Ihres Unternehmens eingehen.

Treueprogramme

Dies ist eine effektive Technik, um Ihre Benutzer zu engagieren, zu pflegen und auf einer tieferen Ebene mit ihnen in Kontakt zu treten. Diese Programme können aus erstmaligen Rabatten, Sonderangeboten, Prämienempfehlungen und Preispunkten bestehen. Treueprogramme haben zahlreiche Vorteile, darunter die Gewinnung neuer Kunden, die Stärkung des Rufs der Marke und die Steigerung der Gewinne.

Bewertungen und Feedbacks

Bewertungen und Feedback zu den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen sind die effektivste Methode, um zu beurteilen, ob Ihr Unternehmen erfolgreich ist. Die gleiche Strategie gilt für die App, die Sternebewertungen verwendet und verschiedene Feedback-Stiloptionen bietet, damit Benutzer einfach und schnell Informationen darüber geben können, was sie an Ihrer App und Ihrem Service lieben. Wenn es um Feedback geht, können Sie Optionen anbieten, denn wenn Sie sie bitten, es aufzuschreiben, werden sie es wahrscheinlich nicht tun.

Das Letzte, was Sie wollen, ist ein Benutzer, der sich aus den falschen Gründen in Ihrer App verirrt. Entwerfen Sie die Benutzeroberfläche unter Berücksichtigung der Zielgruppe, der Interaktionsebenen, der Navigation, der Ziele der App und vor allem der Benutzererfahrung vom Öffnen der App bis zur Wertschätzung der Bereitstellung. Halten Sie alles einfach, aber funktional, um das allgemeine Benutzererlebnis Ihrer App zu verbessern.